Las virtudes de la Publicidad a través de Facebook

 POSTDEDOS

Las redes sociales se han convertido en las aliadas perfectas del marketing digital, esto se debe al alto número de usuarios que las prefieren por ser un medio colectivo donde pueden encontrar no solamente a sus amigos, sino también mucha información en base a sus inclinaciones e intereses.

Estas características han hecho que Facebook sea una de las herramientas más útiles y exitosas de la publicidad moderna. Estas son algunas de las virtudes que las marcas pueden seguir aprovechando para llegar a su público objetivo:

Los anuncios se vuelven virales   

La actividad de los usuarios en Facebook facilita el incremento y propagación de la información para llegar a una gran cantidad de personas, en poco tiempo y con un alcance muy amplio.

Facebook, la voz del consumidor

Así mismo, al usar este canal de comunicación, los usuarios tienen la oportunidad de compartir sus opiniones y experiencias con las marcas, provocando likes, shares y comentarios, que aparte de generar un porcentaje mayor de interacción, hace que el mensaje se guarde en el recuerdo de los usuarios, lo que eleva la intención del negocio.

Cercanía con los clientes

Esta red social permite la comunicación directa con los clientes, lo que hace que el proceso de negocio sea más rápido y confiable.

Propicia acciones de marketing

Las campañas y publicaciones vistas por los usuarios son compartidas, por lo que la propagación de la información es más rápida.

Todo sucede en tiempo real   

Facebook hace posible el  feedback en tiempo real con los usuario, por lo que la medición de los resultados se pueden obtener en cualquier momento.

Targeting

Permite que la publicidad sea segmentada a los públicos específicos a los que está dirigida la marca, volviendo las campañas más estratégicas y específicas en función a los intereses del consumidor.

Gran alcance       

La popularidad de Facebook ha hecho posible que millones de personas formen parte de la red social. Por lo tanto, la publicidad tendrá mayor alcance y será conocida por un público más amplio con la posibilidad de traspasar fronteras.

 

Cinco tendencias en el diseño de logotipos

Actualmente, los profesionales tratan de romper con todos los paradigmas de lo ya visto y las reglas convencionales en diseño para lograr nuevas técnicas en el campo de las artes de crear un logotipo, con el objetivo de inspirar a nuevas generaciones y masas completas estableciendo nuevos parámetros que no tienen límites ni restricciones.

Un logo es el elemento principal al momento de entablar un punto fuerte en los negocios, es el elemento esencial que habla gráficamente en nombre de una corporación, empresa o persona. Un logotipo mantiene en posición representativa la perspectiva exterior de una compañía con el mercado.

Para la creación de una obra maestra y nuevas tendencias, se necesitan romper la cáscaras y pensar lateralmente. Por lo que continuación, te presentamos nuevas cinco maneras de hacerlo en cuanto al diseño de logotipos que se estarán utilizando en el 2014:

Uso de figuras geométricas

En el diseño del logotipo, el estilo polígono geométrico es una de las técnicas más comunes que se utilizan en estos días, la variedad de color, el juego de sombras y el traslucido de las formas son algunas de las características que la colocan en la mira del diseño este año.

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Uso correcto y aprovechamiento del espacio negativo

La técnica del espacio negativo se utiliza de forma repetitiva por los diseñadores con el fin de dar un nuevo toque y simplicidad en los diseños de logotipo. Se manifiesta cuando se usa el espacio de alrededor para dar dos y más significados dentro de una misma área.

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Uso del 3-d

Los logos están diseñados para dar un efecto 3D pero en realidad continúan en forma 2D, el objetivo es mantener una frescura y modernidad tecnológica.

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Uso de figuras imposibles

Otra nueva técnica que se utiliza para dar un significado de infinito a los diseños de una marca a través de una insignia. Las marcas de moda urbana, agencias y empresa nuevas apuestan por estos diseños de logotipo.

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Uso de mezcla de líneas

Varias líneas conjugadas para formar algo en forma respectiva es una nueva técnica en logotipos y se espera que continúe en ascenso. El aspecto es similar a una huella digital.

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Diseño, marcas y el efecto ancla

El diseño constituye una de las más potentes armas de diferenciación de una marca, y por tanto aporta valor. En psicología se utiliza el término “autogregarismo “ para definir un comportamiento que se da cuando creemos que algo es bueno o malo basándonos en nuestro propio comportamiento previo.

 Dan Ariely lo explica de la siguiente manera: “Consiste en que, cuando nos convertimos en la primera persona en la cola de un restaurante, empezamos a hacer cola detrás de nosotros mismos en futuras experiencias posteriores, porque hemos creado un inicio de conducta”.

¿Qué tiene que ver esto con el diseño y la creación y gestión de marcas? Pues básicamente todo, bajo esta conducta humana subyace una idea esencial en la construcción de marcas, detecta un momento clave en el comportamiento del ser humano, el momento en el que decide ponerse a la cola del restaurante por primera vez. Y se provoca una continuidad.

Dan Ariely utiliza un ejemplo perfecto para entenderlo:
Imagínate que una tarde tienes que salir a hacer una gestión, estás muerto de sueño y necesitas desesperadamente una dosis de energía líquida. Pasas por delante de un Starbucks (supongamos que no conoces la marca, o al menos no la conoces en profundidad), observas el escaparate y entras. La semana siguiente pasas de nuevo por delante de Starbucks.

¿Entrarás nuevamente? El proceso ideal para tomar esta decisión debería tener en cuenta la calidad del café (Starbucks vs Bar de la esquina), los precios de los dos sitios, y obviamente el coste (o valor) de caminar unos cuantos metros más hasta el bar de la esquina. Se trata de un cálculo algo complejo, de modo que, en lugar de ello, recurre a un planteamiento más sencillo: “Ya he venido antes a Starbucks antes y he disfrutado de su café, de modo que para mí es una buena decisión”. Así que entras y tomas otra taza de café.

Ahora que el consumidor se ha acostumbrado a ir a Starbucks, asciende a una nueva curva de consumo, otros cambios se vuelven más sencillos: puede que pase de la taza pequeña a la mediana, o del café americano al frapuccino.
Si el consumidor pensara en ello no tendría claro si vale la pena gastar ese dinero en tomar café en Starbucks, pero ya no piensa en esas disyuntivas, ha tomado esa decisión ya muchas veces. Esto es el efecto ancla.

Lo interesante de esta historia es como alguien pasa de tener su ancla inicial en el bar de la esquina, al Starbucks. Pues en gran parte este cambio es gracias al diseño.

Cuando Howard Shultz fundó Starbucks trabajó para diferenciar Starbucks del típico establecimiento estadounidense como Dunkin’ Donuts, no por medio del precio, si no de la atmósfera. En consecuencia diseñó Starbucks para que pareciera una auténtica cafetería de estilo europeo.
Y esto es lo que ve el consumidor a través del escaparate, esto es lo que hace que decida entrar o pasar de largo, este es el detonante para pasar el ancla del bar de la esquina al Starbucks.

Evidentemente en la repetición entra en juego de forma primordial la experiencia (otro tema que al menos al principio cuidaba mucho Starbucks), pero romper la barrera es un asunto donde entra el juego casi únicamente el diseño, es cierto que el olor a café juega un papel muy importante, que la comunicación ayuda, pero cada vez más la comunicación tradicional pierde efectividad ante el nuevo consumidor, cansado de recibir impactos a diario.

Pero en definitiva, si aislamos parte de los elementos que construyen una experiencia de Marca positiva y nos ofrecen el factor repetición, y facilitan el ancla, el Diseño es parte fundamental. Ya que entronca con la parte racional y emocional de nuestro ser, y contacta con nuestros sentidos mucho antes que cualquier otro factor.

El diseño por lo tanto, es uno de los principales factores que nos ayudan a construir un ancla en nuestros consumidores y nos otorgan la oportunidad de poner en marcha el resto de elementos que contribuirán a que esa ancla se quede fija o se mueva de sitio.
El hecho de que una marca cuide el diseño puede no ser suficiente para garantizar el éxito, pero el descuidarlo puede garantía de fracaso.

Fuente: www.branzai.com

Se confía mas en las empresas que en los gobiernos

Tomado de Adlatina

 

A nivel global, las personas confían más en los propósitos de las ONG y las empresas que en los de los gobiernos. La conclusión se desprende de Trust Barometer, un informe de la consultora Edelman que analiza, en 27 países, el grado de confianza del que gozan las diversas entidades que componen la sociedad.

Según el estudio, en primer lugar se ubican las ONGs, escogidas por el 64% de las 33 mil personas entrevistadas. Les siguen las empresas (58%) y los medios (52%). Con el 44 por ciento, los gobiernos figuran en el cuarto lugar, con una reducción de cuatro puntos con respecto al 2013.

De esta manera, la administración pública se estableció 14 puntos por debajo en  comparación con las empresas. La cifra implica la mayor distancia entre esos dos grupos desde que el informe comenzó a realizarse, hace 14 años. Por su parte, la industria mediática sufrió una caída de cinco puntos porcentuales en relación al 2013.
En Brasil, el grupo que inspira mayor confianza son las compañías, cuyo índice alcanza el 70% y las ubica seis puntos por encima en relación al año pasado. Luego, se ubican los medios (63%) y las ONGs (62%). Con 36% en el grado de confianza, el gobierno se quedó a 36 puntos de distancia de las empresas.

Por otra parte, la investigación identifica cuatro factores clave de confianza en los negocios: el sector de la industria, el tipo de empresa, los CEO y el país de origen.

Los sectores de la industria que más confianza recibieron fueron el de Tecnología (79%) y el Automotriz (70%), mientras que los Bancos (51%) fueron los menos confiables.

Globalmente, los negocios familiares (71%) y pequeñas y medianas empresas (68%) son más confiables que las grandes (61%).

La confianza en los CEOs se ha estancado y, a pesar de que han saltado del 31% en 2009 al 43% este año, en el rango de `portavoz más creíble’  figuran solo por encima de los funcionarios del gobierno (36%).

Entre los segmentos a los que se les adjudica más confianza se destacan los académicos (67%), los técnicos expertos (66%) y los empleados (52%).

Las empresas con sede en los países del BRIC siguen sufriendo un déficit de confianza. A nivel mundial, las empresas alemanas tuvieron la más alta calificación (80%), seguidas por las suecas (79%) y las suizas (79%). Las empresas con sede en México (34%), India (35%) y China (36%) recibieron menos confianza, sin embargo, los últimos cinco años, han tenido una mejora significativa.

 Por último, el estudio identifica los cuatro puntos centrales que, según los encuestados, mejoran la percepción del desempeño de las empresas: el ejercicio de un control de calidad en los productos (86%), la protección de datos de los clientes (85%) y el respeto de los derechos de los empleados (85%).

 

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 21 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

 

Tu cabeza llena de post-it’s

Gem Romero

Head of Planning

Ogilvy&Mather Barcelona

Professor de Academ UGAP

 

(A un consumidor).

Igual no te das cuenta porque si te miras al espejo a simple vista no los ves, pero tienes la cabeza llena de post it’s.

Fíjate. Voy a citarte una marca, una cualquiera. Me gustaría que al leerla empezaras a listar todo lo que te venga a la cabeza. Te lo pondré fácil. La marca es Nike. Venga. Ve diciendo cosas. Todo vale. Seguro que se te ocurren muchas. Sigue. No te fuerces, lo que salga. ¿Bien? Hasta aquí.
Seguramente hayas pensado en deporte, en baloncesto, en USA, en famososy en muchas otras cosas. Seguramente hayas pensado en algunas que tienen que ver con los productos, en otras que tienen que ver con valores; incluso debes haber pensado en rasgos de carácter que asocias a Nike.
Imagina ahora cada una de estas ideas está escrita en un post-it; y que todos ellos están pegados en tu cabeza sin orden, en forma de nebulosa.

Repitamos el ejercicio con otra marca. Venga. Suelta otra vez todo lo que te venga a la cabeza si te digo Adidas. Como antes, lista todo lo que se te ocurra.
¿Lo ves? Tienes otra nebulosa de post-it’s en la cabeza, la de Adidas. De hecho, tienes una por cada marca que conoces.

Bien. Piensa ahora en cuando vas a una tienda de deportes y estás frente a las estanterías con las zapatillas deportivas. Es en ese lugar y en ese momento cuando las nebulosas de post-it’s se activan y empiezan a jugar su papel. Dependiendo de lo que deseas, de lo que valoras, de lo que no valoras, y en definitiva, en función de todo lo que hay en esas nebulosas, decides de qué marca serán tus zapatillas. Es así de simple; esas percepciones, esos post-it’s que tienes en la cabeza y de los que no eres demasiado consciente, determinan tu elección. Y el precio, también, claro.

Los publicistas somos los que nos dedicamos a crear esas nebulosas de post-it’s. Con los anuncios intentamos generar percepciones favorables para las marcas de nuestros clientes, para que cuando vayáis a comprar, las prefieras.
Te sorprendería ver como un impacto publicitario incide en esos post-it’s: crea algunos, modifica otros e incluso despega los que no interesan.
Cuando los publicistas empezamos a trabajar para una marca, lo primero que hacemos es investigar sobre los post-it’s que la gente tiene en la cabeza. Valoramos si son suficientes para que esa marca sea la elegida. Y si algo falla, definimos qué post-it’s tenemos que añadir, cuáles modificar y cuáles despegar. Y entonces decidimos qué hay que decir para que eso ocurra, qué mensaje.
Al conjunto de todas estas decisiones, le llamamos estrategia.

Todo esto te lo cuento porqué tu también juegas a este juego. Y por lo tanto es lícito que sepas las reglas. Aunque te aviso, saberlas de poco va a servirte. Yo, además de publicista soy consumidor, y pese a eso, la publicidad y los post-it’s pueden conmigo casi siempre.

 

 

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 21 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Los usuarios tienen cerebro, no solo ojos.

Ari Jacoby,

CEO Solve Media

Cada vez que un usuario en línea se registra en un sitio o un servicio, vota en torno a un tema o comenta una historia, está demostrando que no sólo lo ha visto sino que también ha entendido algo. Este es el concepto de cognición, que el diccionario define como “la acción mental o el proceso de adquirir conocimiento y entendimiento a través del pensamiento, la experiencia y los sentidos”.

En el orden jerárquico de las métricas, la cognición se ubica bien arriba de la mera visibilidad, que no garantiza que un aviso sea entendido. Pero cuando un aviso aparece en la mayoría de los medios, no podemos saber si se ha producido la cognición. Sólo podríamos saber eso si un usuario adopta una acción mensurable.

Los mercadólogos han sido pacientes con nosotros durante demasiado tiempo, como nosotros hemos defendido los “engagements” sin discernimiento, que nunca modificarán los indicadores de desempeños clave de las marcas, ni satisfarán las suba de objetivos. En su lugar, nosotros debemos luchar por “engagements” verificables, donde una audiencia humana certificada comprender un mensaje específico de mercadeo.

Como otras métricas aceptadas, un engagement verificado (al que podríamos llamar “cognición digital”) debe ser mensurable y confirmado por una tercera parte. Si ese engagement es finalmente etiquetado como percepción, recuerdo, inclinación a favor o intento de compra, es una preocupación menor.

Lamentablemente, pese a todas la herramientas con que cuenta el tracking digital hoy en día, los análisis a menudo se frenan en un benchmarking unidimensional. Muchas de las más notorias preguntas han sido eliminadas de la ecuación. ¿Fue entendido el mensaje? ¿Conseguimos lo que habíamos pagado? ¿El aviso fue  entregado a un ser humano?

La cognición digital –si se la desarrolla como métrica- podría responder esas preguntas en combinación, llenando las piezas del proceso de construcción de marca en una forma que no puede ser alcanzada con una medición de un evento simple como el click-through rate. Al demandar una prueba de que el mensaje fue entendido (que cada engagement fuera verificado y que la inversión no fuera desperdiciada), los mercadólogos de marca serán capaces de controlar mejor sus presupuestos en el futuro.

David Ogilvy dijo una vez: “Usted no puede salvar almas en una iglesia vacía”. Con la cognición digital, pienso que Ogilvy hubiera dicho “Aleluya”.

La cognición, como métrica, no está todavía en uso. Para ser justos, es muy difícil probar que haya ocurrido la comprensión de un mensaje. Pero podemos desarrollar un camino para hacerlo, y el futuro tanto de la publicidad en línea como la de los móviles, garantizaría a los mercadólogos y a sus agencias que la gente real está prestando atención. Cuanto más pronto lleguemos a ese punto, más rápido veremos enormes presupuestos (al estilo TV) en in-play, digitalmente.

 La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Los usuarios tienen cerebro, no solo ojos

Ari Jacoby,

CEO Solve Media

Cada vez que un usuario en línea se registra en un sitio o un servicio, vota en torno a un tema o comenta una historia, está demostrando que no sólo lo ha visto sino que también ha entendido algo. Este es el concepto de cognición, que el diccionario define como “la acción mental o el proceso de adquirir conocimiento y entendimiento a través del pensamiento, la experiencia y los sentidos”.

En el orden jerárquico de las métricas, la cognición se ubica bien arriba de la mera visibilidad, que no garantiza que un aviso sea entendido. Pero cuando un aviso aparece en la mayoría de los medios, no podemos saber si se ha producido la cognición. Sólo podríamos saber eso si un usuario adopta una acción mensurable.

Los mercadólogos han sido pacientes con nosotros durante demasiado tiempo, como nosotros hemos defendido los “engagements” sin discernimiento, que nunca modificarán los indicadores de desempeños clave de las marcas, ni satisfarán las suba de objetivos. En su lugar, nosotros debemos luchar por “engagements” verificables, donde una audiencia humana certificada comprender un mensaje específico de mercadeo.

Como otras métricas aceptadas, un engagement verificado (al que podríamos llamar “cognición digital”) debe ser mensurable y confirmado por una tercera parte. Si ese engagement es finalmente etiquetado como percepción, recuerdo, inclinación a favor o intento de compra, es una preocupación menor.

Lamentablemente, pese a todas la herramientas con que cuenta el tracking digital hoy en día, los análisis a menudo se frenan en un benchmarking unidimensional. Muchas de las más notorias preguntas han sido eliminadas de la ecuación. ¿Fue entendido el mensaje? ¿Conseguimos lo que habíamos pagado? ¿El aviso fue  entregado a un ser humano?

La cognición digital –si se la desarrolla como métrica- podría responder esas preguntas en combinación, llenando las piezas del proceso de construcción de marca en una forma que no puede ser alcanzada con una medición de un evento simple como el click-through rate. Al demandar una prueba de que el mensaje fue entendido (que cada engagement fuera verificado y que la inversión no fuera desperdiciada), los mercadólogos de marca serán capaces de controlar mejor sus presupuestos en el futuro.

David Ogilvy dijo una vez: “Usted no puede salvar almas en una iglesia vacía”. Con la cognición digital, pienso que Ogilvy hubiera dicho “Aleluya”.

La cognición, como métrica, no está todavía en uso. Para ser justos, es muy difícil probar que haya ocurrido la comprensión de un mensaje. Pero podemos desarrollar un camino para hacerlo, y el futuro tanto de la publicidad en línea como la de los móviles, garantizaría a los mercadólogos y a sus agencias que la gente real está prestando atención. Cuanto más pronto lleguemos a ese punto, más rápido veremos enormes presupuestos (al estilo TV) en in-play, digitalmente.

 La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Usar lo negativo para construir

Néstor Ahumada

Universidad Santiago de Chile

 

En círculos de auto motivación y auto crecimiento se cree que ningún suceso ni circunstancia es realmente negativa si al final se obtiene un efecto positivo. Christine Mau de Kimberly Clark Corp, víctima de abuso doméstico; espera romper el silencio alrededor de este flagelo, crear una nueva conciencia y empoderar a las sobrevivientes  con “No More”.

 

Christine Mau ha tenido mucho éxito profesional. Se convirtió en director de arte para Kimberly-Clark Corp. Europa con sede en Londres,  lideró el diseño del empaque Kleenex en forma de cuña, consultó sobre el exitoso lanzamiento de la U Kotex, y tiene a su haber la invención de cinco patentes.

Pero su proyecto pro bono puede ser por mucho, el de mayor impacto: la Sra. Mau ha sido director creativo y la inspiración detrás del nuevo logotipo para No More – una coalición de lucha contra la violencia doméstica y asalto sexual que quiere establecer su propia versión de la cinta rosa utilizado por la lucha contra el cáncer.

Es un tema cercano a su corazón, Mau fue víctima abuso sexual, físico y emocional, primero como una niña en un hogar  donde era una víctima habitual, luego como esposa adolescente casada con un abusivo.

Ahora, felizmente casada y realizada profesionalmente, la Sra. Mau habla en público sobre ser víctima de abuso. Y ese es el punto de su trabajo al ayudar a construir una marca que se enfoca en un tema que en general nadie quiere hablar.

“Hay estigma”, dijo Mau. “hay vergüenza. Nadie lo habla. Y en cierto modo, le da poder a los autores. Tienen poder sobre mí si mantengo silencio y no lo hablo. Si empiezo a hablar y la gente empieza a hablar, me sentiré más dispuesta a hablar,  a pedir ayuda. Al sensibilizar, se elimina el estigma y desaparece la vergüenza”.

Ell cero azul de “No More” es más directo que los logos de otras causas. Las Cintas rosadas crean conciencia y recaudan fondos para luchar contra el cáncer de mama, las cintas amarillas apoyan a las tropas y las cintas de rompecabezas crean conciencia sobre el autismo…Sin embargo, hacen poco para abrir un diálogo entre los sobrevivientes.

Con “no más, cero”,  la esperanza es que, cuando se muestre, fácilite a hablar acerca de ser víctimas, aliviando el estigma inmerecido, mientras que ayuda a las víctimas a identificar personas que pueden ayudar.

“Mi esperanza es que, como en ‘Horton Hears a Who”, cuando todos elevan sus voces en conjunto, logran ser escuchados.  Así, cuando alguien vea el logo en otra persona, sabrá que es con quien puede hablar, que tiene cero tolerancia al abuso, que tiene conciencia y esto es importante. “Es algo en lo que creo. Lo tengo en mi bolso y en la cartera.”

“Queríamos crear una marca icónica”. “Nuestra meta era algo universalmente reconocido, unisex, que no resultara cargado al incluirse con otras marcas, No algo literal, buscábamos algo audaz, que llamara a discusión y estimulara curiosidad.

Es difícil saber si el logo “no más” puede llegar a tener el tipo de impacto que la cinta rosa por ejemplo, Lo que si es que: con el enfoque correcto, la visión adecuada y un equipo comprometido, es posible voltear una situación lamentable, transformandola en una causa formidable.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

La penetración de smartphones llegó al 65%

Tomado de Adlatina

Cuando irrumpió la red, los consumidores comenzaron a migrar de los medios tradicionales a nuevos formatos. Hoy, la fragmentación se multiplica por la diversidad de dispositivos, principalmente. El informe de Nielsen titulado Tops of 2013: Digital, plantea que la actividad de los diez principales sitios web de Estados Unidos decreció en los navegadores de computadoras a la vez que aumentan los usuarios en smartphones y tablets.

En el período estudiado, Google fue el sitio con el más alto promedio de usuarios únicos, es decir, aquellos que ingresaron a la página web al menos una vez. Con más de 164 millones de visitantes, ocupó el primer lugar en el ranking de Nielsen para 2013, aunque redujo su tráfico en un 6 por ciento con respecto a 2012. Facebook, que es el segundo en la lista, replica el fenómeno con mayor acentuación, por su -16 por ciento interanual.

Las cifras de decrecimiento continuaron pero se destacaron casos como el de YouTube, que cayó un -14 por ciento, o Ask Search Network, que lo hizo en un -18 por ciento. Amazon fue el que menos daño sufrió, porque solo se achicó en un -1 por ciento.

A pesar de estos desempeños decrecientes, el consumo de videos en web siguió incrementando la cantidad de espectadores. Los primeros tres lugares del top 10 de estas plataformas tienen un balance negativo de 2012 a 2013. YouTube, que lidera la tabla, contrajo su público en un -6 por ciento. Vevo y Yahoo cayeron un -9 y un -8 por ciento, respectivamente. Pero el listado se completa con páginas que sí elevaron sus audiencias, como AOL Media Network, MSN/WindowsLive/Bing, ESPN Digital Network, Netflix y Perform Group. Este último sitio fue, por lejos, el que mayor crecimiento registró: 58 por ciento en un año.

Hasta octubre de 2013, la penetración de los smartphones en la población estadounidense había crecido de un 56 a un 65 por ciento. De esa porción, entre agosto y octubre, un promedio del 52 por ciento utilizaba Android y, el 41 por ciento, iOS.

La utilización de aplicaciones en teléfonos replicó el ascenso de los dispositivos. En este caso, Facebook ocupó el primer lugar, con sus más de 103 millones de usuarios únicos. Lo sigue un tándem de Google: Google Search, Google Play, YouTube, Google Maps y Gmail. El séptimo lugar fue para Instagram, que fue la de mayor expansión a lo largo de este año con un 66 por ciento, aunque Maps de Apple casi lo empató por el 64 por ciento registrado.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

 

Iniciamos el 2014

Estuardo Aguilar

Dos Puntos Crea / Draftfcb

Terminó el 2013  y como ya es costumbre en los últimos tiempos, el el proceso de cambio cada año sigue acelerando vertiginosamente en todos los ámbitos, derivado en su mayoría por los avances tecnológicos que nos sorprenden día a día.

Todos estos cambios no son ajenos a los procesos de mercadeo y en particular a la forma en que las marcas deben comunicarse con los consumidores.

Son incontables los artículos y charlas que nos recuerdan que hoy los consumidores ya no son ese ente al que las marcas les comunicaban en una solo vía a través de los medios masivos tradicionales, pues la tecnología, sobretodo apoyada por el internet, permite que el consumidor de hoy se exprese y puede ser un vocero de las marcas, tanto para fortalecerlas como para debilitarlas.

Hace varias décadas, el gigante de la publicidad Bill Bernbach aseguraba muy acertadamente que la mejor publicidad es la de “boca en boca”, pero claro, en aquella época esa publicidad era muy lenta y generaba un impacto poco medible en el corto plazo, por lo cual no se buscaban muchas formas o técnicas para utilizarla por los mercadólogos y publicistas; pero hoy que este “boca en boca” se ha masificado, sobretodo desde el nacimiento y fuerte crecimiento en el uso de las redes sociales, ya tiene que ser un componente obligado para elaborar una adecuada estrategia de comunicación de marca.

Toda esta revolución en la forma en que los consumidores comparten información, obliga a los anunciantes a desarrollar una mejor mescla de mercadeo, desde la creación de un producto o servicio, hasta la colocación de este en los diferentes canales, pues hoy más que nunca se deben cumplir las expectativas en cuanto a desempeño, distribución, precio y comunicación, ya que el mas mínimo error o descuido es rápidamente difundido por el o los consumidores que lo detecten.

Si analizamos estos cambios de manera positiva, podemos concluir que dan como resultado una competencia mas sana y honesta la cual beneficia a los consumidores (que al final somos todos), pues obliga a las empresas a ser mas eficientes en satisfacer los deseos y necesidades de sus actuales y potenciales consumidores.

Es importante destacar que si bien estos nuevos medios de comunicación van tomando mayor importancia y protagonismo, no deben tomarse como los únicos, sino desarrollar una nueva mezcla para complementar, al igual que cuando nació la radio, no desaparecieron la prensa; ni cuando nació la televisión, desapareció la radio; o cuando nació el vídeo, no desapareció el cine. Al contrario, hoy tenemos mas y mejores herramientas para tener una mejor y mas fluida comunicación con nuestros consumidores, así que empecemos el 2014 escuchándolos y haciéndolos buenos portavoces de nuestras marcas.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)