El social commerce llegó para quedarse

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Las empresas ya no están apostando a conseguir solamente un clic en las redes sociales, lo que desean es conseguir más ventas directas a través de estas útiles plataformas.  Y lo están logrando.

 

La relación entre la interacción social y el comportamiento de compra está cada vez más y más cercana gracias a la influencia que han generado las redes sociales. El social commerce surge en el entorno digital desde el momento en que las personas basan su decisión de compra en la información que encuentran en Internet. Como por ejemplo: la experiencia de otros usuarios, comparaciones de precios, catálogos de productos, videos explicativos, etc.

 

En esta época, los consumidores son mucho más inteligentes, no se conforman con recibir la información detallada que solicitan, también  tienen la necesidad de comunicarse con las marcas y su expectativa es obtener una respuesta inmediata.

 

Por ello, es primordial que las empresas planifiquen y se preparen con herramientas y recursos que permitan brindar esa atención que buscan los usuarios. El principal objetivo, es generar una agradable experiencia de compra y que ese mensaje sea replicado a su comunidad de amigos.

 

Una tendencia en crecimiento

El social commerce está en pleno auge y ha venido a complementar al eCommerce, tanto así, que  Facebook  y Twitter anunciaron este año, que están trabajando en el desarrollo de una modalidad de compra desde sus plataformas.  Seguramente el 2015 será el año que marcará el punto de partida y le abrirá nuevas posibilidades a las marcas y a los consumidores.

 

Veremos entonces que las empresas irán buscando la forma de alinear sus estrategias de negocio al entorno digital para ampliar su campo de ventas tanto offline como online. Para ello, es necesario que establezcan una constante interacción con el público, que le den un espacio para expresar sus opiniones sobre los productos o servicios que ofrecen, que resuelvan sus dudas e implementen la incorporación de tecnología de punta que propicie la venta online en las redes sociales en el momento preciso.

 

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Las novedades del marketing en línea para el próximo año

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Si estamos inmersos en el marketing digital, seguramente ya estaremos pensando en cuáles son las tendencias que nos trae el próximo año, el cual sin duda estará lleno de muchas innovaciones. Estas son algunas que WheelHouse confirma para el 2015:

 

Desarrollo de contenido

Desde hace tiempo el desarrollo de contenido se volvió uno de los principales aspectos del marketing online, este año la mayoría de empresas dedicó entre la cuarta y quinta parte de su presupuesto a la generación de contenido, ya que si una página está enriquecida con contenido relevante, aumenta el número de sus seguidores en un 67%.

 

Big data       

El análisis de información respecto de las tendencias de marketing digital ayuda a descifrar la información esencial de las estrategias utilizadas, por lo que está previsto que al menos un 8% del presupuesto de las empresas relacionadas con marketing sea destinado a ello.

 

Contenido audiovisual

Los videos han tenido un auge sorprendente en los últimos años, la mayor parte de los usuarios de internet se informan por medio de contenido audiovisual,  lo que los convierte en una de las herramientas más utilizadas por el marketing digital y en una tendencia que se mantendrá para el próximo año.

 

Software y herramientas            

La automatización de procesos es un recurso necesario en cualquier tipo de empresa, y el marketing en línea no es la excepción. Las compañías saben que mejorar los procesos trae beneficios directos en muchas áreas y consigue los objetivos de una manera más efectiva, por ello, dedicarán presupuesto del próximo año para la automatización.

 

Personalización

La personalización de las páginas web será la clave del éxito de las empresas de marketing digital el próximo año. Una experiencia única en la web quedará en la mente del usuario, haciendo posible que su recomendación aumente el tráfico en el sitio o blog.

 

Dispositivos móviles

Se tiene previsto que el 2015 sea el año en el que los dispositivos móviles dejarán atrás a las computadoras, por lo que el marketing estará muy encaminado a aparecer de una forma muy original en teléfonos inteligentes, tablets y otros dispositivos móviles.

 

¿Cómo impulsar y atraer al usuario para lograr un mayor impacto?

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La publicidad continúa siendo una herramienta muy efectiva para provocar la acción de compra del consumidor. En esta oportunidad recordaremos dos estrategias que al combinarlas son muy efectivas dado que logran un mayor impacto  y penetración de las marcas a la hora de comercializar productos o servicios.

 

Estrategia para impulsar

Una estrategia para impulsar está relacionada con las ofertas, los incentivos y los descuentos especiales; funciona perfectamente para promover tanto los productos o servicios y así lograr ventas adicionales. Uno de los aspectos importantes de este método, es el hecho de que las tiendas le dan un lugar privilegiado a las marcas que ofrecen ofertas para que los consumidores puedan aprovecharlas.

 

Estrategia para atraer

Está elaborada especialmente para provocar la demanda en los clientes, pero también influye en los distribuidores, quienes se verán en la necesidad de abastecerse para ofrecer el producto al consumidor final. Por lo general, este tipo de estrategia se implementa en campañas de expectativa, novedades, lanzamientos o presentación de nuevos productos.

 

Estrategia combinada, un mayor impacto

Es simplemente la aplicación de la estrategia de impulsar y atraer en forma simultánea. Además de lanzar una campaña publicitaria dirigida a quienes distribuyen el producto o servicio, también se implementa paralelamente una que motive a los consumidores.  Como resultado, se logra que todo el proceso de la venta se realice exitosamente.

 

Beneficios de la estrategia combinada:

  •   La unión hace la fuerza: si bien las campañas publicitarias individuales producen resultados positivos, al combinarlas se logra un mayor impacto que se puede observar cuando el índice de ventas se incrementa.
  •   Inversión bien aprovechada: al aplicar una campaña de publicidad combinada la inversión será un poco más elevada que una convencional, pero definitivamente dará como resultado una mayor ganancia y resultado más productivo.
  • Presencia de marca: impulsando  una campaña publicitaria para atraer, se incrementará la presencia de la marca e irá formando una buena reputación, ganando la confianza de los distribuidores y la preferencia de los consumidores.

Como dice el dicho: ¡entre más conocido es el camino, más transitado se vuelve!

 

Las virtudes de la Publicidad a través de Facebook

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Las redes sociales se han convertido en las aliadas perfectas del marketing digital, esto se debe al alto número de usuarios que las prefieren por ser un medio colectivo donde pueden encontrar no solamente a sus amigos, sino también mucha información en base a sus inclinaciones e intereses.

Estas características han hecho que Facebook sea una de las herramientas más útiles y exitosas de la publicidad moderna. Estas son algunas de las virtudes que las marcas pueden seguir aprovechando para llegar a su público objetivo:

Los anuncios se vuelven virales   

La actividad de los usuarios en Facebook facilita el incremento y propagación de la información para llegar a una gran cantidad de personas, en poco tiempo y con un alcance muy amplio.

Facebook, la voz del consumidor

Así mismo, al usar este canal de comunicación, los usuarios tienen la oportunidad de compartir sus opiniones y experiencias con las marcas, provocando likes, shares y comentarios, que aparte de generar un porcentaje mayor de interacción, hace que el mensaje se guarde en el recuerdo de los usuarios, lo que eleva la intención del negocio.

Cercanía con los clientes

Esta red social permite la comunicación directa con los clientes, lo que hace que el proceso de negocio sea más rápido y confiable.

Propicia acciones de marketing

Las campañas y publicaciones vistas por los usuarios son compartidas, por lo que la propagación de la información es más rápida.

Todo sucede en tiempo real   

Facebook hace posible el  feedback en tiempo real con los usuario, por lo que la medición de los resultados se pueden obtener en cualquier momento.

Targeting

Permite que la publicidad sea segmentada a los públicos específicos a los que está dirigida la marca, volviendo las campañas más estratégicas y específicas en función a los intereses del consumidor.

Gran alcance       

La popularidad de Facebook ha hecho posible que millones de personas formen parte de la red social. Por lo tanto, la publicidad tendrá mayor alcance y será conocida por un público más amplio con la posibilidad de traspasar fronteras.

 

5 Apps ideales para publicistas

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Aprovecha las ventajas de la organización y la tecnología para hacer más ágil la carga de trabajo.

 

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Las tendencias en la publicidad

El avance de las tecnologías es pieza fundamental para las campañas publicitarias en los diferentes soportes y particularmente en el mundo online, donde activamente modifican y comunican mensajes de las marcas con voz propia. La evolución de la publicidad pondrá al usuario en el centro de la interacción.

  1. Vídeos

Es sabido que una imagen vale más que mil palabras, y más si está en movimiento.

¿Recuerdan cuando proponían un vídeo para una campaña y les decían que nadie  vería los vídeos? Ahora  eso ya no es así.

Muchas marcas utilizan parte del presupuesto que generalmente destinaban a pautas televisivas para generar vídeos interactivos que puedan ser reproducidos desde cualquier dispositivo.

Es más fácil que un usuario visualice la pantalla de su celular o computadora que la de la televisión, pues  el celular lo tiene todo el tiempo cerca y la televisión sólo cuando está en casa.

  1. Compras en línea

A través de las aplicaciones en los dispositivos móviles, los usuarios ya no tienen que ir a una tienda o visitar una página web para realizar sus compras, sino que pueden hacerlo directamente desde su móvil al sincronizar lo que están viendo con la aplicación de su celular.

  1. Publicidad que divierte

Gracias a los nuevos avances tecnológicos, los consumidores se han convertido en participantes activos de la publicidad online: pueden interactuar con los banners de los celulares, compartir información sobre las compañías que les gustan e incluso jugar con algunas de sus marcas favoritas.

Las empresas reconocen que este tipo de estrategias están generando un mayor retorno de inversión.

Al cliente le gusta sentirse apreciado por la marca, es como una conexión que se hace entre el cliente y la marca, lo que produce mayor aceptación de la misma.

Si a esto le sumamos las redes sociales, las  app, podemos ver que la publicidad  ahora es online.

La publicidad dejó de ser una molestia para convertirse en una forma de entretenimiento.

Con el paso del tiempo, los anunciantes se han dado cuenta de que si interactúan con los usuarios brindándoles información adicional, beneficios y entretenimiento, logran obtener una buena relación con ellos y mejores resultados sin que los consumidores se sientan invadidos.

La publicidad digital, sobre todo, permite ofrecer mensajes personalizados para que tanto el anunciante y como el consumidor se beneficien al máximo.

Al fin este año podremos volar con nuestros dispositivos móviles. Aunque algunas aerolíneas lo permiten, parece que la medida será generalizada.

La nueva herramienta para conquistar al público hispano

“¿Cuánto tiempo te haces en el commute?”, “¿Me puedes dar un break?”, “Tengo que ir a una meeting”, son algunas de las formas, en las que muchos combinamos los dos idiomas. De esto se han dado cuenta algunas grandes empresas, dando origen a una nueva ola de marketing en spanglish. El mejor ejemplo de ello es el famoso comercial de Volkswagen, en el que un par de hombres estadounidenses después de escuchar por varias horas en el auto una cinta con frases en español ¡terminan hablando en español!

El público hispano representa un importante sector, en términos de consumo que los anunciantes están dispuesto a explotar. Esto se debe principalmente a dos factores; por un lado, su explosión demográfica, los hispanos representan el 17% de la población en Estados Unidos, un 4% más respecto al año 2000; y en segundo lugar, el creciente incremento del gasto entre la población hispana que colectivamente asciende a 1.300 millones de dólares al año, según datos de la consultora Nielsen y AHAA (Asociación de Agencias de Publicidad Hispanas), la voz del marketing hispano. Las expectativas indican además un crecimiento continuo.

Es por ello que los anunciantes llevan tiempo diseñando campañas con claros guiños hacia el público hispano y el motivo por el cual la publicidad en Estados Unidos comienza a hablar español. El Mundial de Fútbol de Brasil de este año es el escaparate perfecto para visualizar esta tendencia. Marcas como Hyundai, ESPN, Corona y Dish Network han apostado por una doble versión lingüística de sus anuncios para televisión, en español e inglés, desde que arrancó la competición. Sin embargo, el Mundial es tan solo una coyuntura, la tendencia es generalizada y seguramente haya venido para quedarse.

Hyundai y Corona emiten varias versiones de una misma publicidad, una en inglés y otra en español, mientras que otros como Dish o ESPN se decantan más por el “spanglish”, mezclando palabras y frases en inglés y español en un único anuncio. La clave está en encontrar un mensaje universal que logre captar la atención de ambas audiencias.

Para la marca de cerveza Corona, el carácter bilingüe de los consumidores de su producto, representa la oportunidad perfecta para vehicular sus mensajes publicitarios a través de un abanico mediático mucho más amplio, no solo a través de medios hispanos, como se hacía tradicionalmente. De este modo los canales de difusión se amplían al tiempo que la capacidad de llegar al consumidor.