El consumidor tiene la respuesta

A la hora de comprar, multitud de factores influyen en la decisión final de los consumidores: la crisis, el triunfo de la Internet y el aumento de la competencia han cambiado para siempre la manera  en que consumen las personas.  Lo que nos trae la pregunta ¿Cuál es la diferencia entre los comerciantes triunfadores y los perdedores?

El nuevo consumidor está mejor informado, basa sus decisiones de compra en la investigación previa al producto que le interesa, toma en cuenta la opinión de amigos, familiares y compañeros de trabajo acerca del producto a comprar.    Además hoy se goza de mayor variedad  de fuentes informativas  para elegir, dado que existe una infinidad  de    de alternativas, lo que dificulta la labor de los comerciantes y “marketeros”; pero no todo está perdido, sólo hay que entender su psicología e impulsos.

Un interesante estudio realizado por Marketing Profs ha intentado descubrir qué es lo que diferencia a los triunfadores del mundo del consumo de otros para así comprender las claves de un comerciante hoy en día.

Del interesante estudio se han revelado siete características que separan a los ganadores del mundo de las ventas de aquellos que suelen quedar relegados a un segundo plano, y para llegar a esta conclusión se encuestó

1. Me ofrecieron nuevas ideas y perspectivas.

2. Colaboraron conmigo.

3. Me convencieron de que la compra me traería beneficios.

4. Me escucharon.

5. Comprendieron mis necesidades.

6. Me ayudaron a vencer obstáculos.

7. Me ofrecieron una solución adecuada a mis necesidades.

Ofrecer al consumidor una experiencia satisfactoria, personalizada y directa es clave para conseguir que éste se sienta atraído por el vendedor y vuelva a confiar a él en el futuro.

 

Vía www.marketingdirecto.com

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