Ver antes de planificar

Néstor Ahumad

Universidad de Santiago de Chile

Veamos a lo interno de su empresa: ¿Le gusto lo que ve? ¿Dónde está bien? ¿Dónde podría mejor? ¿Qué  recursos se están subutilizando y cuales se están despilfarrando? ¿Qué está generando utilidad? ¡Qué se debe desechas? Estos temas son determinantes para el éxito de su empresa, resuélvalos oportunamente, use este check-lis como un punto de partida para  “calibrar su mezcla comercial”

Concédase unos minutos en beneficio de su negocio.

  1. ¿Tiene una propuesta única de venta poderosa?. ¿Le transmite a sus clientes la razón por la cual deben hacer negocios con usted…y sólo con usted?
  2. ¿Son sus argumentos sólidos y relevantes?
  3. ¿Sabe usted de que segmentos provienen la mayoría de sus clientes?
  4. ¿Cuénta con planes y estrategias para captar más clientes desde esos nichos?
  5. ¿Qué porcentaje de sus clientes es producto de referencias? ¿De ser así, cuales son sus tácticas para potenciar está forma de captación?
  6. ¿Cuáles son sus estrategias para retener/fidelizar a sus clientes?
  7. ¿Conoce el ciclo de vida de su cliente consumidor?
  8. ¿Ha desarrollo alianzas estratégicas con otras empresas en rubro diferentes, quizá complementarios a los de su marca/producto?
  9. ¿Ha considerado recolectar testimoniales a favor de su producto?

10. ¿Cuánta con una red de asesores/amigos en otras categorías para proveer nuevo insight en cuestiones de mercado?

11. ¿Sabe cuanto tiene hay que invertir para ganar un nuevo cliente?

12. ¿Cuánta con un documento guía donde este plasmada su planificación de mercadeo?

13. ¿Su base de datos es descriptiva, está depurada, contempla su historia de compra, tiene un sistema para el seguimiento efectivo de sus prospectos?

14. ¿Envía con consistencia boletines electrónicos a sus clientes y prospectos para que sepan qué está pasando en su empresa?

15. ¿Tiene un sitio web o un  blog desde donde mantiene contacto frecuente con sus clientes y proyecta la identidad de su marca, catálogos en línea, pago automático?

16. ¿Sabe qué sistemas, tácticas, estrategias y esfuerzos de marketing son débiles en su empresa?

17. ¿Investiga periódicamente para saber en qué formas puede mejorar su negocio?

18. ¿Ofrece demostraciones gratuitas (a manera de test drive) de sus servicios?

19. ¿Cuántas horas a la semana dedica al marketing de su empresa?

20. ¿Tiene material de apoyo profesional (presentaciones interactivas y estimulantes) para realzar sus oportunidades de ventas?

21. ¿Cómo están resultando sus tácticas en el punto de venta?

22. ¿Ha identificado nuevas fuentes generadoras de valor para su cliente, tiene una estrategia para implementarlas?

Para cuando haya terminado el ejercicio es probable que no le satisfagan por completo los resultados.

No importa, el objetivo es ver donde está débil para reforzar en esas áreas y consolidar sus fortalezas.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Por favor hagamos algo por nuestra selección

Guillermo Martínez

CEO

4am Saatchi & Saatchi Centroamérica

Es increíble salir a la calle a las 12 del medio día y ver en cualquier espacio abierto que hay gente jugando fútbol, juega el Real, juega el Barza, Argentina, Alemania o Brasil y vemos cientos de miles de camisetas en las calles en restaurantes llenos… Eso es lo que afirma mi teoría de que este es un tema de todos.

El fútbol es un idioma universal que hace un corte transversal en la sociedad y en Guatemala no es la excepción, el fútbol es sin dudas una de las fuentes del patriotismo que no tenemos por nuestra selección, es un tema del que pueden hablar al mismo nivel un cuidador de carros o un gerente de una multinacional.

Hace algunos días, de lo que se hablaba era de que si México iba o no al mundial y seamos honestos, si hacemos una encuesta el único que debe pronosticar que México va al mundial es nuestro presidente, pero quien habla de Costa Rica o de Honduras más que los ticos o los catrachos? Si ni siquiera pudimos ver el partido de Honduras en directo y nuestra industria pasa lo mismo, no nos alegramos si alguna Agencia gana un premio en el exterior, nos alegramos si nosotros lo ganamos.

No nos debemos alegrar por si México va o no va, deberíamos sentir envidia de que dos hermanos Centroamericanos van y uno de ellos por segunda vez consecutiva y después sentirnos orgullosos de ellos.

El fútbol es una de las herramientas que los países usan como marca para fortalecerse y para venderse a nivel mundial, pero nosotros seguimos hablando del gol del Pin Plata a Brasil (empate) y ya casi olvidamos la hazaña de los chicos de la Sub20.

Es un negocio para nuestra Industria publicitaria clasificar a un mundial? Si, es un gran negocio y no solo para el país, sino para la gente que empieza a sacar el pecho por lo nuestro y eso genera un positivismo que te lleva a otros resultados, a dejar de mirar hacia afuera, a permitir que se reactiven sectores que no existen, porque no creemos en nuestra selección y no creemos en lo nuestro.

Hasta que Guatemala no clasifique a un mundial, hasta que nuestra selección no tenga un programa que abarque mirar hacia adentro como lo han hecho otros países y trabajar seriamente con un objetivo claro, hay muchas cosas que no van cambiar. Hoy estamos en el lugar 112 del Ranking de la FIFA (fifa.com 17.10.2013) y no se trata de cargar las responsabilidades a los 18 o 20 muchachos que nos representan, se trata de sentir orgullo por lo nuestro, de apoyar, de salir a la calle con una playera de nuestra selección.

Por favor, todos debemos hacer algo por nuestra selección, las empresas, el gobierno, la gente y que los líderes dejen de ver en el Fútbol, como otro centro de corrupción porque es un bien para todos.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Innovación, clave para el crecimiento orgánico

Tomado de Adlatina

A mediados de año, un informe de Nielsen señalaba que dos de cada tres nuevos productos lanzados al mercado fracasan y que más de la mitad no logran sostener el nivel de ventas de sus primeros doce meses en su segundo año. A partir de ese análisis, adlatina.com invitó a un debate durante el pasado mes de junio sobre los fundamentos de la innovación, el éxito en el mercado y las áreas más dinámicas de la actualidad en lo que refiere a la innovación. Un reciente estudio de PricewaterhouseCoopers sobre la relación entre innovación y crecimiento enriquece la discusión.

El sondeo de PwC, que incluyó a más de 1700 ejecutivos de diversas industrias y países, concluye que la innovación es la clave que moviliza el crecimiento orgánico para todas las compañías más allá del sector o de la región. Además, resalta que quienes lideran estos procesos esperan que sus ingresos aumenten en 250.000 millones de dólares durante los próximos cinco años.

PwC señala que los líderes en innovación esperan que su ritmo de crecimiento para los próximos cinco años sea al menos dos veces el del promedio mundial y tres veces el de los menos innovadores. Estos últimos, según el informe, deberán reflexionar sobre la ganancia adicional que están abandonando y sobre el impacto que tendrá esto en el precio de sus acciones y en la renta de sus accionistas.

Hace algún tiempo, según señalan en PwC, la globalización era la palanca más poderosa para impulsar el crecimiento y cada negocio implicaba a China. Hoy, estos temas fueron desplazados: el 93 por ciento de los ejecutivos encuestados asegura que la mayor parte del aumento en las ganancias, será empujado por el crecimiento orgánico fruto de la innovación. Frente a esto, solo el 2 por ciento de las compañías esperan que su crecimiento sea principalmente inorgánico (por ejemplo, por fusiones y adquisiciones).

Según el 43 por ciento, la innovación es una “necesidad competitiva” para su organización. Dentro de cinco años, se espera que la cifra se eleve al 51 por ciento.

Las compañías más innovadoras tienen más expectativas acerca de su crecimiento. En los últimos tres años crecieron un 16 por ciento por encima de las menos innovadoras.

Un dato que emerge en las conclusiones es que el 79 por ciento de las compañías más innovadoras tienen bien definidas las estrategias de innovación, frente a un 47 por ciento de las menos innovadoras. Las ideas de mayor impacto las planean en torno a las áreas de productos, servicios, tecnología y modelos de negocios.

Entre otros puntos destacados del informe se encuentra el asunto de los nuevos productos y servicios que se desarrollan de manera conjunta con socios externos. El informe señala que la frecuencia con la que las compañías más innovadoras colaboran con otros actores es tres veces mayor que la de aquellas que menos lo son.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

El boom del consumo y la publicidad móvil

Tomado de Adlatina

Se está accediendo a la web a través de dispositivos móviles. Esto genera diversos comportamientos y consumos, vinculados al dispositivo de acceso; y en relación a los anunciantes, mayor inversión en publicidad móvil.

En un informe GlobalWebIndex, que encuestó a 180.000 cibernautas de 31 países, en el primer cuatrimestre de 2013, 3 de cada 5 consultados navegó en internet mediante un celular, mientras que el 22% lo hizo a través de una tableta.

En ambos dispositivos, Google continúa siendo la marca web líder.  Facebook ocupa el segundo lugar y figura como el sitio de acceso de la mitad de los usuarios de smartphones y tabletas. YouTube en tercera y Yahoo cuarta posición.

Las mayores diferencias entre usuarios de smartphones y tabletas esta en el acceso a Amazon, Skype, MSN/Windows Live y Bing, pues constituyen los sitios más visitados por usuarios de tabletas.

En la compra online, mientras que los usuarios de tabletas son 1 punto menos propensos que los de teléfonos móviles a comprar a través de ese dispositivo, son más proclives a revisar un producto o marca con mayor profundidad, contratar un servicio online, utilizar un sitio web para una transacción, e incluso vender un producto.

Para entretenimiento, el rango de las actividades es el mismo en todos los dispositivos. En este aspecto, ver un videoclip es la acción más popular, seguida por la búsqueda de información sobre música y ocio, y los juegos online. No obstante, en general, las tabletas son más utilizadas que las computadoras o dispositivos móviles en la mayoría de las actividades de ocio, pues sus características intrínsecas inclinan a los usuarios a relacionarse con mayor variedad de actividades digitales.

Ver programas de televisión en vivo o deportes de larga duración son actividades relativamente poco populares pero cerca de un cuarto de los usuarios de PC y móviles sigue conectado a ellas en sus dispositivos, al igual que más de un tercio de los usuarios de tabletas.

Más allá de que las redes sociales son utilizadas por 6 de cada 10 usuarios de Internet a través de la computadora personal, el móvil o la tablet, aún no han suplantado totalmente al webmail, al cual accede, aproximadamente, el 64% de los usuarios de Internet, mediante los 3 dispositivos.

Publicidad móvil: Crecimiento y liderazgo

Según eMarketer, la inversión en publicidad digital en Estados Unidos crecerá 14% este año y llegará a los 41.900 millones de dólares. De esto, 7.700 millones serán para publicidad móvil.

Se espera que la inversión en publicidad de escritorio disminuya después de que llegue a su punto máximo en 2014, cuando alcanzará los 35.390 millones de dólares pero disminuirá a 35.260 millones en 2015, 34.400 millones en 2016 y 32.510 en 2017.

“El crecimiento de la publicidad móvil está disminuyendo la inversión destinada a formatos de anuncio de escritorio más rápido de lo esperado, planteando el interrogante de si la inversión en formatos como la búsqueda y los banners volverá a crecer”, dijo eMarketer en un comunicado.

En contraste, la Publicidad móvil seguirá siendo una industria en crecimiento. Se revela que pasó de 4.360 millones de dólares en 2012 a 7.650 millones este año, alcanzando un aumento del 76%. Ese incremento continuará hasta el 2017, cuando se espera que llegue a los 27.980 millones de dólares.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)