Sostenibilidad, un aspecto estratégico y rentable

Máximo Rainuzzo

Presidente Interbrand

Cono Sur

“La sostenibilidad sigue afirmándose como tema de gran relevancia en la agenda de negocios. Tanto los consumidores como los accionistas están demandando cada vez más a las empresas que sean responsables en cuanto al desempeño de sostenibilidad, y las empresas están trabajando duro para asegurar que la percepción externa refleje sus esfuerzos internos”, dijo Máximo Rainuzzo, presidente de Interbrand Cono Sur, a propósito del ranking de marcas verdes globales, presentado por la consultora  días atrás.

Al igual que en 2012, el sector automotriz se ubicó en el podio del ranking, con Toyota, Ford, Honda, Nissan y Volkswagen en el top 10. Entre las causas de este fenómeno, Rainuzzo menciona la fuerte regulación de la industria automovilística y su compromiso en cuanto a la innovación y fabricación de vehículos. “Las marcas que han invertido en la creación de productos innovadores como prueba de su compromiso con la sostenibilidad, por ejemplo, Toyota con el modelo híbrido Prius, Ford con su motor EcoBoost, Nissan con su modelo eléctrico LEAF, están recibiendo un mayor reconocimiento de los consumidores. Así, este compromiso sostenible, como parte de sus estrategias corporativas, lleva a reforzar y elevar el valor de sus marcas, junto con la rentabilidad”, comentó el profesional.

En este sentido, también tuvieron un buen desempeño las marcas de tecnología, con Panasonic, Dell y Sony entre los 10 primeros puestos.

“Los consumidores demuestran valorar, cada vez más, los productos de empresas socialmente responsables y de prácticas sustentables. Incluso en Argentina, el 74 por ciento prefiere comprar este tipo de productos. Por lo tanto la sostenibilidad es un aspecto estratégico y rentable de cara al futuro de los negocios y es un activo que refuerza la marca”, sostuvo Rainuzzo.

Asimismo, el ejecutivo de Interbrand agregó que esta tendencia es cada vez  mayor sobre todo en la ‘generación Y’, donde la toma de decisión respecto de una marca se inclina por la responsabilidad social que practica y comunica.

En cuanto a las empresas nacionales o multilatinas, el profesional aseguró que la preocupación por orientarse a prácticas sustentables es creciente pero todavía existe una visión de hacerlo porque es una tendencia más que una convicción o parte central de la cultura de la compañía.

 De esta forma, Rainuzzo subrayó que a nivel nacional, las marcas de consumo masivo son las que llevan la delantera en cuanto a percepción de prácticas sustentables, y muestran tener los mayores criterios, por el tipo de relación que tienen con el consumidor y su manera de comunicarse.

 La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

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¿Hasta cuándo nuestra industria está cambiando?

Marcelo Alvarez Sagherian

Director Regional de Cuentas

4am Saatchi & Saatchi

Una frase conocida en la Industria publicitaria es que “nuestra industria está cambiando” y la pregunta que surge inmediatamente es “qué están haciendo las Agencias al respecto?”.

Hoy en día la forma de comunicar a cambiado y las Agencias están obligadas a aggiornarse, el ecosistema del consumidor cambió y las Agencias deben indefectiblemente transformar su modelo de negocios para adaptarse a la nueva forma que el consumidor está en contacto hoy con sus marcas.

La industria claramente está dominada por los anunciantes y hoy en día la tendencia es que los mismos, cada vez tienen más Agencias o más Boutiques trabajando para sus marcas. Según The Bedford Consulting Group, la relación entre clientes y Agencias en 1984 era de 7.2 años, en 1997, (13 años después) esa relación bajó a 5.3 años y hoy en el 2013, la misma se encuentra por debajo de los 3 años, lo que indica que de aquí a 5 años las Agencias estarán trabajando por proyecto.

Si bien el dato es relevante y obliga a las Agencias a estar pensando permanentemente  de manera diferente y eficiente para no perder negocio, no deja de ser una oportunidad para las mismas, porque los anunciantes están de “orejitas paradas y ojos bien abiertos” dejándose endulzar los oídos escuchando cosas nuevas y viendo lo que pasa en materia de publicidad en otras agencias.

Años atrás los Festivales de Publicidad a nivel mundial eran festivales donde solo asistían los creativos, pero año tras año eso fue cambiando y hoy, los mismos están copados de gente de diferentes áreas de las Agencias y sobre todo, de los anunciantes que hasta incluso dan charlas en los mismos y los utilizan como un “Shopping Creativo” para tener de donde escoger a la hora de “comprar” y saber donde ir.

Hoy en día es inminente que las Agencias tengan su departamento de New Business, pero no hablo de tener una persona con contactos que esté esperando que le suene el teléfono para poder ir a hacer una presentación de credenciales, sino que hablo de un departamento en donde exista la gente necesaria que funcione independiente del resto de la Agencia que trabaja el día a día, es decir: un departamento que debe ser visto como el más grande de la Agencia, porque tiene todos los clientes que la Agencia no tiene.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Redes sociales en Latinoamérica

Tomado de Adlatina

En América Latina los motivos fundamentales por los que se utilizan las redes sociales son el entretenimiento y el progreso profesional. Eso indica Wave 7, un reciente estudio sobre redes sociales de la agencia UM presentado en el ‘Festival of Media Latam’.

Se llevó a cabo una encuesta a más de 4.000 usuarios activos de internet de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Paraguay, Puerto Rico y República Dominicana.

El informe indica que el 58% de los usuarios latinoamericanos dijo usar redes sociales para divertirse; el 41% para ser creativo; y el 67% para relacionarse.

Los mexicanos están un 43% más satisfechos con los medios sociales, porque consideran que les permiten sentirse reconocidos, ganar respeto e influenciar opiniones. Colombia tiene a la audiencia más involucrada con esos medios, pues el 95% de los internautas los consume.

Además de utilizarse para entretenimiento y sociabilizar, las redes sociales se han convertido en el lugar ideal para mejorar el perfil profesional. En Colombia, el 75% de los encuestados sostuvo acceder frecuentemente a una red social profesional, 15 puntos por encima del 60% global.

El 40% señaló que las utiliza para establecer un contacto laboral y, en Argentina el 61% dijo usarlas para auto promocionarse. Los consumidores brasileños son 30% más proclives a concebirlas como  elemento que posibilita el progreso profesional y el éxito.

Cuánto compartir

La privacidad en Internet es aún noticia de primera plana. Casi el 70% de los consumidores globales expresó su preocupación por la cantidad de datos personales disponibles online.

América Latina demuestra ser la región con los usuarios más preocupados por la privacidad online, siendo México (74,9%), Colombia (72,5%) y Paraguay (71,9%) los mercados con las tasas más altas de interés por este tema.

En América Latina casi el 50% de los usuarios apoya a las marcas que usan datos de comportamiento online con propósitos de marketing para mejorar sus experiencias online. Este intercambio de valores ha resultado en incrementar 13% los consumidores que forman parte de las comunidades sociales de las marcas.

 

Equipamiento tecnológico

En lo que se refiere a relaciones, el smartphone es el líder indiscutible en América Latina. Un 66% expresó que es el dispositivo que mejor los ayuda a sociabilizar.

El porcentaje de dueños de una laptop o notebook subió un 42% con respecto al 2012, con un índice de propiedad del 77% entre los usuarios activos de Internet. La cifra es cercana al 80% de la tendencia global.

La penetración de las tabletas también muestra un rápido crecimiento. Particularmente, Brasil y Colombia ocupan una posición líder entre los países de América Latina, con 35 y 34%, respectivamente. Ambos países superan el 33% global.

Otra clave es el consumo de medios multipantalla. En este aspecto, el 51% admitió que usa su smartphone mientras mira la televisión, y un 57% que lo hace mientras utiliza su laptop.

  “Particularmente en América Latina, Wave señala que el rápido crecimiento del sector móvil ha abierto las puertas a experiencias sociales más amplias, ricas y simultáneas tanto para las marcas como para los consumidores. Según el 75% de encuestados, el contenido televisivo es sin dudas el rey del social engagement, liderando las conversaciones a lo largo de la región”, indicó Mario Mejía, regional product catalyst lead de UM Latam.

La Unión Guatemalteca de Agencias de Publicidad es una entidad no lucrativa que agrupa a 24 empresas,  a través de las cuales se pauta aproximadamente el 80% de la inversión publicitaria del país. (www.ugap.com)

Cual es el ROI del brand content

Advertising Age

Parte de la seducción del branded content es que cuando la gente lo comparte en los medios sociales o lo ubica en sitios Web, los marketers no les están pagando a las compañías de medios para distribuirlo.

Pero los marketers están descubriendo que el contenido está lejos de ser barato, y que los medios “owned” y “earned” no significan que no se deba pagar ampliamente. Un estudio de Gartner realizado meses atrás detectó que los marketers ahora invierten casi tanto en la creación de contenidos y management como lo que gastan en display online. Y que ellos están moviendo casi el doble de dinero en la infraestructura que está detrás del contenido digital –cosas tales como operaciones del website, producción de videos y marketing de medios sociales- respecto a lo que pagan en display y búsquedas pagas combinadas.

Por eso, los esfuerzos por medir y mejorar el retorno de la inversión (ROI) por los contenidos están a la orden del día. Procter & Gamble Co., que invierte entre el 25% y el 35% en su presupuesto de marketing para Estados Unidos en digital, según su chairman y CEO A.G. Lafley, se ha focalizado particularmente en el ROI del contenido, según fuentes cercanas.

Barefoot Proximity, de Cincinnati –parte de la cadena BBDO, de Omnicom-, que maneja sitios multimarcas de uso intensivo de contenidos como HomeMadeSimple.com y PGEveryday.com, junto con clientes como ExxonMobil, utiliza un sistema in-house para medir el ROI del contenido. Trabaja con Google Analytics para averiguar cómo genera los vínculos, basándose en factores como tópicos, autores y lenguaje.

El CEO de Barefoot, Chris Evans, llama a eso “Darwinismo de contenidos”, con la idea de que el contenido evoluciona constantemente para trabajar mejor.

Las compañías de tecnología de marketing están poniendo más énfasis en el ROI del contenido, también Idio Platform, un jugador de optimización de contenidos, recientemente contrató a Damon Ragusa, fundador y chairman de ThinkVine, empresa de medición del ROI en el marketing multimedia, como presidente. Idio había empezado trabajando para MXM, anteriormente conocida como Meredith Xcelerated Marketing, que maneja clientes como Unilever, Kia Motors y GlaxoSmithKline.

Los sistemas todavía no miden los últimos aumentos de ventas producidos por el contenido, al menos fuera del e-commerce o los direct marketers. Rex Briggs, CEO de Marketing Evolution, dijo que el primer paso es sólo la medición del costo por “impacto”, o persona alcanzada. Durante un ejercicio en un panel de Suecia, Briggs analizó la data de más de 100 marketers y encontró que los costos por impacto se ubicaban en el rango de entre 50 centavos a 50 dólares.

“Me siento como un médico diciéndoles que tienen cáncer cuando ven este ROI”, dijo Briggs. “Usted ve que la gente se pone blanca como el papel, especialmente si están sentados al lado de sus jefes. Pero es una de esas mediciones que usted tiene que hacer”. 

 

Comunicación 2.Ohhh!

Yonatan A. Barrios

Coordinador de Relaciones Publicas Digitales

H2O Nölck Red América

No dudo el hecho de que la comunicación es parte inherente del humano. Claro lo vemos tomando como ejemplo a una persona que no puede hablar, se adapta y se ve en la necesidad de crear una manera, un lenguaje para ser entendido, utilizando sonidos simples, señas o ambas. De la misma manera considero que funcionan los canales de comunicación a los que estamos expuestos, los evolucionamos y los adaptamos acorde a las necesidades que presentamos en un momento indicado.

Lo de las redes sociales, publicidad en línea, SEO y todo lo que conlleva la comunicación 2.0 no es algo nuevo y no deberíamos sorprendernos cuando nos hablan del tema. Cada día se va haciendo más necesario poder entender este tipo de comunicación y si aún no la estamos utilizando, si  estamos fuera de ella, un día, nos pararemos a observar el panorama y veremos que nuestra competencia ya se encuentra sacándole el mayor provecho posible. ¿Cuál es el principal beneficio de esta comunicación? Ahora usted tiene la oportunidad de acercarse muchísimo más rápido a su consumidor y saber qué es lo que le gusta o disgusta de su marca sin invertir demasiado en encuestas y otros, a la vez que lo hace de manera eficiente y obtiene los datos casi instantáneamente. Ojo que con esto no estoy, ni intento atacar a la manera en la que estamos acostumbrados a actuar y obtener información de nuestros clientes. Ahora usted tiene la oportunidad de crear un vínculo mayor entre su marca y su consumidor y de la misma manera crear un apego, que el consumidor sienta respeto pero sobre todo, amor por su marca.

Engagement es lo que escuchamos decir. El engagement se obtiene en base a una estrategia muy bien elaborada que involucre desde una campaña en medios en línea y convencionales hasta cómo será el contenido que utilizaremos, en qué momento lo haremos, qué plataformas utilizaremos y otros. El engagement se podría definir como un matrimonio en el cual, sabemos que dos individuos están mutuamente comprometidos para realizar labores que beneficien a ambos. Un número elevado de personas hablando de su marca le dará como resultado un buen engagement, pero cuidado, ¿qué sucede si ese número de personas está hablando de su marca de manera negativa?, eso influirá en la decisión de compra de personas que estén expuestas a esos comentarios y ahí es donde usted debería de comenzar a actuar. Aproveche los canales de comunicación 2.0 y no haga a un lado los medios convencionales, ambos poseen una relación directa; lo que debe hacer, es saber cómo utilizar cada uno. Estamos rodeados de posibilidades asombrosas, la comunicación 2.0 posee atributos que una pauta tradicional no tiene y viceversa. En un mundo tan agitado, la comunicación 2.0 no ha venido a desplazar a la comunicación convencional, la ha venido a complementar.